Centrum pomocy

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru po wcześniejszym kontakcie z Biurem Obsługi Klienta. Odbiór odbywa się w siedzibie naszego sklepu pod adresem: ul. Adolfa Mitery 13, 32-700 Bochnia lub naszych oddziałach. Podczas odbioru można skorzystać z możliwości zapłaty za zamówiony towar gotówką lub kartą płatniczą.

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności i wysyłki oraz wagi i gabarytów zamówionego produktu. Każdorazowo podany jest w formularzu podczas potwierdzenia zamówienia.

W przypadku szybkich przelewów on-line, środki księgowane są w ciągu kilkunastu minut. Jeżeli wybrano tradycyjny przelew środków na rachunek bankowy, może to potrwać 1-3 dni robocze.

Akceptujemy następujące rodzaje płatności:

• PRZEDPŁATA NA KONTO BANKOWE na podstawie faktury pro-forma przesłanej Klientowi po złożeniu zamówienia
• PŁATNOŚĆ ON-LINE za pośrednictwem PayPal lub TPay
• PŁATNOŚĆ GOTÓWKĄ przy odbiorze osobistym i przesyłce za pobraniem
• LEASING za pośrednictwem LeaseLink i PKO Leasing
• PŁATNOŚĆ KARTĄ płatniczą (debetową) lub kredytową za pośrednictwem TPay lub przy odbiorze osobistym
• ZAKUP NA RATY za pośrednictwem Santander Consumer Bank oraz Bank BNP Paribas

Dostawa ekspresowa to usługa świadczona przez isprzet.pl, która umożliwia transport wybranego produktu pod wskazany przez klienta adres na terenie całego kraju, w ciągu 12 godzin od momentu potwierdzenia zlecenia. Koszt usługi uzależniony jest od odległości miejsca przeznaczenia, rodzaju, wagi oraz specyfiki zakupionego towaru. Istnieje możliwość płatności kartą przy odbiorze. Dowiedz się więcej na stronie Ekspresowy transport.

Tak, realizujemy zamówienia także w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów (WDT) lub TAX FREE. W celu ustalenia szczegółów zamówienia zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta pod numer 585 261 436 lub e-mail: bok@isprzet.pl. Więcej informacji znajdziesz na stronie WDT (ICS) lub TAX FREE.

Tak, prowadzimy wysyłkę zamówionego towaru za granicę. W takim przypadku wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami wysyłki i transportu.

Kurierzy podejmują zazwyczaj 2-3 próby doręczenia. Warto jednak niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta danego przewoźnika i umówić na inny termin dostarczenia. W przeciwnym wypadku paczka może trafić do tymczasowego magazynu lub od razu zostać zwrócona do nas. Wtedy skontaktuj się z nami telefonicznie pod numer 585 261 436 lub poprzez e-mail: bok@isprzet.pl.

Możesz zrezygnować z zamówienia, jeżeli nie zostało ono skompletowane i przekazane do wysyłki. W tym celu skontaktuj się z nami poprzez e-mail: bok@isprzet.pl lub zadzwoń pod numer infolinii 585 261 436. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do doręczenia, możesz zwrócić je na zasadzie prawa odstąpienia od umowy. Dotyczy to jednak wyłącznie osób fizycznych. Jeżeli zakup dokonany był na potrzeby przedsiębiorstwa, wszelkie możliwości zwrotu towaru ustalane są indywidualnie.

Darmowa dostawa jest możliwa w przypadku zamówienia powyżej określonej kwoty. Stosowne informacje znajdują się na samej górze strony internetowej naszego sklepu. O aktualnych warunkach darmowej dostawy informujemy również w sieciach społecznościowych. Wszelkich niezbędnych informacji na ten temat udzielą Ci także nasi konsultanci.

Tak, w tym celu, możliwie jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie pod numer 585 261 436 lub napisz e-mail na adres bok@isprzet.pl.

Kurier nie ma obowiązku nawiązania kontaktu telefonicznego z adresatem przesyłki. Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić w panelu klienta. Numer listu przewozowego jest również wysyłany do Ciebie pod wskazany adres e-mail.

Możliwa jest dostawa zamówionego towaru w weekend, jednak uwarunkowane jest to szeregiem różnych czynników. Najczęściej kurierzy ograniczają się wyłącznie do dni powszednich. Wyjątkiem są produkty objęte programem “Expresowa dostawa”.

Dostawą w weekend objęte są natomiast produkty wysyłane do paczkomatu. Dzięki usłudze “Paczka w weekend” InPost dostarcza przesyłki również w soboty i niedziele.

Tak, nasza witryna internetowa dostosowana jest do pełnej obsługi na urządzeniach mobilnych, w tym na smartfonach i tabletach.

Każdorazowo po złożeniu zamówienia, zostanie do Ciebie wysłane potwierdzenie na adres e-mail podany przy rejestracji lub w zamówieniu.

Na naszej stronie znajduje się zakładka z towarami objętymi promocją. Przy produktach, których dotyczy rabat widnieje stosowna informacja. Dodatkowo istnieje możliwość uzyskania indywidualnych rabatów po uprzednim kontakcie z Biurem Obsługi Klienta. Nasz sklep dysponuje również dedykowaną platformą do negocjacji cen, dzięki której możesz zasugerować własną cenę produktu. Wystarczy na karcie produktu wybrać opcję “Negocjuj najlepszą cenę dla Ciebie”.

Nasi zarejestrowani klienci mogą kupować wybrane produkty nawet o 15% taniej. Zachęcamy również do obserwowania naszego profilu firmowego na Facebook, gdzie na bieżąco informujemy o trwających i nadchodzących promocjach specjalnych.

Tak, wszystkie informacje znajdują się w panelu klienta po zalogowaniu na konto.

Tak, istnieje możliwość dokonywania zmian w złożonym zamówieniu, jednak tylko do momentu zlecenia wysyłki o czym poinformujemy Cię mailowo. W tym celu wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numer 585 261 436.

Tak, wybrane produkty możesz zamówić z dostawą do paczkomatu InPost. Dzięki dodatkowej aplikacji na telefon, całą procedurę odbioru przesyłki wykonasz bezdotykowo.

Każdorazowo dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy, a pożądany towar jak najszybciej trafił w Twoje ręce. W przypadku większości zamówień wysyłka realizowana jest do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie realizowane jest przez magazyny zewnętrzne, czas dostawy może ulec zmianie, o czym na pewno Cię poinformujemy. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami aby zasięgnąć informacji o statusie Twojego zamówienia, zadzwoń pod numer 585 261 436 lub napisz na bok@isprzet.pl. Dostawy realizowane są za pośrednictwem wiodących firm kurierskich, takich jak: DPD, DHL, UPS, GEIS., Poczty Polskiej oraz do paczkomatów InPost. Przesyłki przygotowywane i nadawane są do godziny 15:00 każdego dnia roboczego.