Centrum pomocy

Nie, ważne jest natomiast, aby zwracany sprzęt nie nosił oznak użytkowania, nie był uszkodzony i posiadał oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.

Tak. W przypadku zwrotu towaru, koszty przesyłki pokrywa klient.

Zwrot kosztów zamówienia następuje w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Nastąpi on na wskazany przez Ciebie numer rachunku bankowego, chyba że zdecydujesz o innej formie rozliczenia.

Produkt możesz zwrócić tylko wtedy, gdy:

• Nie posiada on oznak użytkowania
• Nie jest uszkodzony
• Posiada oryginalne opakowanie

Zakupiony towar wraz z wypełnionym wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy zwrócić na adres TEAMTOOLS Sp. z o.o., Adolfa Mitery 13, 32-700 Bochnia.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy Link do pobrania

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Możesz zwrócić produkt jeżeli nie spełnił on Twoich oczekiwań, jest niezgodny z zamówieniem lub po prostu rozmyśliłeś/-aś się z zakupu. Odstąpienie od umowy możliwe jest tylko wtedy, gdy zakup dokonany był na osobę prywatną.

Odpowiedź w sprawie sposobu rozpatrzenia reklamacji, wysyłana jest na wskazany przez klienta adres e-mail lub adres do korespondencji.

Reklamacja w ramach rękojmi rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, a reklamacja w ramach gwarancji producenta w ciągu 30 dni. W przypadku braku odpowiedzi o sposobie rozpatrzenia reklamacji, jest ona automatycznie uznawana na korzyść klienta.

Okres gwarancji różni się w zależności od produktu i jest on widoczny na karcie produktu w naszym sklepie. Klient ma również prawo do zwrotu towaru na zasadach rękojmi, ponieważ wszystkie towary w naszym sklepie objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Najważniejszy jest dowód zakupu sprzętu oraz karta gwarancyjna, jeżeli została taka wydana wraz ze sprzętem.

Jeżeli produkt uległ awarii i chcesz go zareklamować, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: bok@isprzet.pl lub telefonicznie pod numer 585 261 436.

Produkt możesz zareklamować jeżeli jest on niesprawny, niekompletny lub uszkodzony.

Nie wszystkie uszkodzenia można dostrzec na pierwszy rzut oka. Jeżeli po oddaleniu się kuriera i dokładnym sprawdzeniu sprzętu masz wątpliwości co do jego działania, zgłoś usterkę telefonicznie pod numer 585 261 436 lub przez e-mail: bok@isprzet.pl w terminie 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Jeżeli podczas doręczenia zauważysz wgniecenia, rozcięcia lub inne wady opakowania mogące świadczyć o uszkodzeniu towaru, masz prawo do odmowy przyjęcia paczki. Najlepiej jeżeli sprawdzisz zawartość przesyłki w obecności kuriera i poprosisz go o spisanie protokołu szkody. Jeżeli masz taką możliwość, to wykonaj także zdjęcia przedstawiające wszelkie uszkodzenia i skontaktuj się z nami w tej sprawie najszybciej jak to możliwe.