Centralka telefoniczna odgrywa w firmie olbrzymie znaczenie. Sprawna obsługa klientów na linii telefonicznej jest wysoce istotna z punktu nie tylko czysto sprzedażowego. Równie istotne jest budowanie relacji biznesowych z klientami, dzięki czemu zyskują oni zaufanie do konkretnej marki. Sytuacją idealną jest powiązanie centralki telefonicznej z systemem CRM, dzięki czemu przyjmowanie i późniejsza realizacja zamówień przebiega o wiele sprawniej. Zwiększa się przy tym przepustowość łącza i możliwości przerobowe zespołu sprzedażowego. O korzyściach centralki telefonicznej zintegrowanej z wewnętrznym systemem CRM opowiedzieliśmy w specjalnym artykule, zamieszczonym w serwisie nowymarketing.pl
